Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Responsable: Marcos Sanchez Moreno (Code Mountain)
• Dirección: Calle La Serna 66 Bajo, 24007 León
• Correo electrónico: hola@codemountain.es

Qué datos tratamos

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• Comunicaciones directas: los datos que nos facilites por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Clientes y sus usuarios: datos de contacto y los necesarios para prestar el servicio contratado.
• WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes y datos técnicos de envío y entrega.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador y datos técnicos de conexión, necesarios para servir la web, mantenerla segura y evitar envíos automáticos en el formulario.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a consultas y solicitudes de información. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y nuestro interés legítimo en atender a quien nos escribe.
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación con clientes. Base legal: la ejecución del contrato.
• Enviar y recibir mensajes de WhatsApp relacionados con un servicio. Base legal: la ejecución del contrato o el consentimiento, según el caso.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales. Base legal: la obligación legal.
• Mantener la seguridad de la web y prevenir abusos. Base legal: nuestro interés legítimo.

No vendemos datos personales.

WhatsApp

Al usar servicios de WhatsApp Business, los mensajes se tratan a través de Meta Platforms (en la Unión Europea, Meta Platforms Ireland Limited), que presta la plataforma de mensajería. Su tratamiento se rige también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.

Usamos los datos de WhatsApp solo para:

• enviar avisos y mensajes relacionados con el servicio que usas o has solicitado;
• recibir y atender las respuestas y consultas que nos envíes por ese canal;
• comprobar que los mensajes se han entregado y resolver incidencias técnicas.

Puedes dejar de recibir avisos en cualquier momento. Basta con pedirlo en la misma conversación o escribir a hola@codemountain.es. También puedes bloquear el número desde la propia aplicación de WhatsApp.

Cuando prestamos un servicio de WhatsApp por cuenta de una empresa cliente, esa empresa es la responsable de los datos y nosotros los tratamos siguiendo sus instrucciones. En ese caso, puedes dirigirte a ella o a nosotros, y trasladaremos tu solicitud.

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas y contacto: el tiempo necesario para atenderlas y hasta 12 meses después, salvo que den lugar a una relación contractual.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable y de responsabilidad.
• Mensajes de WhatsApp: mientras sean necesarios para prestar el servicio y hasta 12 meses después de terminar, salvo que una obligación legal exija conservarlos más tiempo.
• Datos técnicos de navegación: el tiempo necesario por motivos de seguridad, hasta un máximo de 12 meses. Las cookies tienen la duración indicada en la política de cookies.

A quién se comunican

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Para funcionar, nos apoyamos en proveedores que los tratan por cuenta nuestra o en el marco de sus propios servicios:

• Alojamiento y correo electrónico: el proveedor de alojamiento de la web y del correo.
• Mensajería: Meta Platforms, como se explica en el apartado de WhatsApp, y los proveedores tecnológicos necesarios para conectar con esa plataforma.
• Protección del formulario: Cloudflare Turnstile comprueba que quien envía el formulario de contacto no es un programa automático. Para ello, Cloudflare recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador.
• Recursos de la web: las tipografías se cargan desde Bunny Fonts y algunas imágenes desde Unsplash. Al servirlos, estos proveedores reciben tu dirección IP y datos técnicos de la conexión.
• Administraciones públicas, jueces y tribunales: cuando lo exija la ley.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia debe ampararse en las garantías que prevé el RGPD, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@codemountain.es. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a lo tratado antes de retirarlo.

Para borrar tus datos, sigue los pasos de la página de eliminación de datos.

Reclamación ante la AEPD

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escribe a hola@codemountain.es.